Das Casino Tropez ist eine der größten und renomiertesten Casinoplattformen online, die auf Sicherheit im Spiel und bei den finanziellen Transaktionen größten Wert legt. Dennoch ist es jedem Casinospieler zu empfehlen, sich die AGBs und Benutzerrichtlinien des Casinos einmal in Ruhe durchzulesen – vor allem dann, wenn über die Freischaltung eines Bonus nachgedacht wird. Nicht selten haben sich schon Glückspieler um stattliche Gewinne betrogen gefühlt, wenn das Casino Tropez seine Richtlinien kompromisslos durchsetzt und es so niemals zur Auszahlung der erzielten Gewinne kommt.
Konkret geht es um das Freispielen des Bonusbetrages: Wie bei vielen anderen Plattformen auch bietet das Casino Tropez auf die erste und sogar auf die zweite Einzahlung einen Willkommensbonus. Dieser Bonus muss, damit es zur Auszahlung von Gewinnen kommen kann, erst einmal frei gespielt werden – konkret geschieht dies durch 20-maliges Einsetzen des gewährten Bonusbetrages. Das Problem an der Sache ist: Verschiedene Spielvarianten wie beispielsweise Roulette sind vom Freispielmodus ausgenommen, d.h. die hier getätigten Einsätze tragen nicht dazu bei, dass man der Auszahlung von Gewinnen näherkommt.
Richtig problematisch wird es dann, wenn man mit etwas Glück einen größeren Gewinn am Roulettetisch oder bei einem anderen Spiel gewonnen hat, dass vom Freispielen des Bonus ausgenommen ist. Casino Tropez weigert sich konsequent, die Auszahlung des Gewinns aufs eigene Konto vorzunehmen, solange nicht der Bonus freigespielt wurde. In vielen Fällen ist dieses Freispielen jedoch alleine an den Slotsautomaten möglich, wodurch man schnell einen Großteil des beim Roulette oder Blackjack erzielten Gewinnes wieder verspielen oder schlimmstenfalls ganz verlieren kann. Auch mehrfaches Kontaktierung des Kundenservice sorgt meist nur dafür, dass man noch einmal auf die AGBs des Casino Tropez hingewiesen wird – und diese machen ganz klar: Keine Auszahlung von irgendwelchen Gewinnsummen, solange nicht ein aktiver Bonus endgültig freigespielt ist.
Erfahrungsberichte einzelner Spieler belegen, dass auch nach dem Freispielen des Bonus an den Slotsautomaten keine Auszahlung stattfindet. Im Regelfall versucht Casino Tropez hier immer neue Spiele anzubieten, mit denen nun das Freispielen stattfinden müsste. In Nachhinein werden schnell einmal Spielvarianten aus dem Freispielmodus herausgenommen und dem enttäuschten Kunden mitgeteilt, dass hier ein Fehler im System vorlag. Den erzielten Gewinn sieht man im Regelfall jedoch nicht. Ein kleiner Makel des Casino Tropez also, der jeden seriösen Glücksspieler davor bewahren sollte, einen Bonus bei dieser Casinoplattform zu aktivieren. Was zunächst wie geschenktes und einfach freizuspielendes Geld aussieht, kann sich im Falle eines kleineren oder größeren Gewinns schnell als Stolperstein für eine erfolgreiche Auszahlung herausstellen.
Ich wollte endlich auch mal Roulette spielen und habe mich am Dienstag, den 04.10.2011 bei Casino Tropez angemeldet. Eingezahlt habe ich 3300,-EUR per Ukash und habe dann gespielt (ohne Boni) und nur mit 100,- EUR Einsatz. Gewonnen habe ich EUR 30,-. Da ich aber mitbekommen habe, dass spielen nichts für mich ist, sondern ich lieber wieder an der Börse zocke, habe ich einen Auszahlungsantrag per Express- Scheck gestellt. Und damit nahm das Unheil seinen Lauf. Erst wollte man (immer per Mail) eine Kopie meines Personalausweises, sehe ich noch halbwegs ein. Dann wollte man die Kopie einer Telefon- oder Wasserrechnung, habe ich auch hingemailt. Anschließend kam man auf die Idee, die Kopien der Ukash- Voucher zu verlangen, wozu, ist mir schleierhaft, aber diesen Wunsch habe ich auch erfüllt. Nach mehreren Anrufen bei der Hotline, bei der ich zumindest rausbekommen habe, dass Casino Tropez zwar auf den Philippinen gemeldet ist, aber in Osteuropa sitzt, wollte man nun per Mail eine notariell beglaubigte Kopie meines Ausweises!!!! Wohlgemerkt geht es um 3200,-EUR unangetastetes Kapital von mir sowie 100,- EUR Spieleinsatz und 30,- EUR Gewinn! ich war beim Notar, habe 12,50 EUR berappt und die beglaubigte Kopie einschließlich Kostenrechnung gemailt. Wer nun denkt, dass ich jetzt mein Gled bekommme, hat weit gefehlt. Jetzt soll ich die beglaubigte Kopie des Ausweises per Post an eine Adresse auf den Philippinen schicken, dort sitze die Rechtsabteilung…wers glaubt, wird seelig! Als nächstes wollen Sie bestimmt noch Grundbuchauszüge, DNA-Probe oder ähnliches, Hauptsache es dauert lange! Ich kann jedem nur raten, Finger weg von Casino Tropez!